Política de Privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Family Bridge nos tomamos especialmente en serio la privacidad y la protección de la información de las personas a las que acompañamos y de sus familias. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos y cómo la protegemos.
1. Responsable del tratamiento
Family Bridge
Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: hello@familybridge.ae
Teléfono / WhatsApp: +971 58 547 2764
Los datos identificativos de la entidad titular y de su licencia comercial se incorporarán en cuanto finalice el proceso de constitución y autorización de la actividad.
2. Qué información podemos necesitar
- Datos de contacto de padres, tutores, familiares o viajeros adultos.
- Nombre, edad y datos identificativos del viajero.
- Información necesaria para organizar el viaje: vuelos, reservas, horarios, origen y destino.
- Documentación necesaria para la realización del acompañamiento.
- Personas autorizadas para la recogida y entrega y contactos de emergencia.
- Información médica o sobre necesidades especiales cuando sea necesaria para realizar el acompañamiento con seguridad.
- Mensajes, comunicaciones y, cuando exista autorización, fotografías realizadas durante el viaje.
Family Bridge no solicita a los menores que proporcionen directamente sus datos personales a través de esta web. Cuando el viajero sea menor de edad, la información necesaria será facilitada por sus padres, tutores o personas legalmente autorizadas.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos únicamente la información necesaria para organizar y prestar el servicio solicitado; comunicarnos con la familia; preparar el itinerario y las necesidades del viajero; gestionar situaciones de emergencia o incidencias; verificar las personas autorizadas para la recogida y entrega; cumplir obligaciones legales y administrativas; y gestionar consultas recibidas antes de la contratación.
No utilizaremos información médica, documentación de viaje ni datos de menores con fines publicitarios.
4. Datos especialmente sensibles
Algunos acompañamientos pueden requerir información relativa a la salud, alergias, medicación, movilidad u otras necesidades personales. Solicitaremos únicamente la información que resulte necesaria para prestar el servicio de forma segura y será tratada con especial confidencialidad.
5. Fotografías y comunicación durante el viaje
Las fotografías enviadas durante un acompañamiento tienen como finalidad mantener informada a la familia. No publicaremos fotografías identificables de menores en la web, redes sociales, publicidad o materiales promocionales sin una autorización específica para esa finalidad.
6. Con quién podemos compartir información
Los datos solo se compartirán cuando resulte necesario para realizar el servicio o exista una obligación legal, por ejemplo con compañías aéreas, aeropuertos, proveedores necesarios para el viaje, servicios médicos o de emergencia y autoridades competentes cuando corresponda. No vendemos ni cedemos bases de datos de clientes a terceros con fines comerciales.
7. Conservación de la información
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para gestionar el acompañamiento, atender posibles responsabilidades derivadas del servicio y cumplir las obligaciones legales aplicables. La documentación especialmente sensible que deje de ser necesaria será eliminada de forma segura.
8. Seguridad
Family Bridge adopta medidas destinadas a evitar el acceso, pérdida, utilización o divulgación no autorizada de la información personal. El acceso a la documentación relativa a menores y viajeros queda limitado a la información necesaria para la preparación y ejecución del acompañamiento.
9. Transferencias internacionales
Por la propia naturaleza de un servicio de acompañamiento internacional, determinados datos pueden ser tratados o comunicados entre distintos países cuando sea necesario para organizar el viaje. En esos casos se adoptarán las medidas exigibles conforme a la normativa aplicable.
10. Derechos sobre tus datos
Puedes solicitar información sobre los datos que conservamos, pedir su corrección o eliminación y ejercer los demás derechos que te reconozca la normativa aplicable escribiendo a: hello@familybridge.ae.
Cookies y estadísticas de visitas
Si aceptas las cookies de estadísticas, utilizamos Google Analytics para conocer las visitas, las páginas consultadas, la procedencia del tráfico y los clics en nuestros enlaces de contacto. Google puede tratar estos datos en otros países. No enviamos a Google Analytics los mensajes que escribes por WhatsApp o correo electrónico ni la documentación del viajero.
El seguimiento solo se activa después de aceptar estas cookies. Puedes rechazarlas sin que afecte al funcionamiento de la web y cambiar tu elección con el botón «Cookies». Guardamos tu preferencia en este navegador durante seis meses.
Puedes consultar cómo utiliza Google los datos de sus servicios.
11. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página.